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Afnor Éditions
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Dictionnaire de la gestion des risques et de la sécurité
Jacques Charbonnier
- Afnor Éditions
- 20 Septembre 2018
- 9782128004856
Le management des risques a besoin d'un cadre formel pour que les informations traitées soient les mêmes pour tous (aussi bien pour les professionnels de la gestion des risques que leurs partenaires).
Une terminologie unique est donc nécessaire à l'ensemble des intervenants dans la grande chaîne de la gestion des risques.
Ce dictionnaire, unique en son genre, contient environ 6 500 entrées qui traitent des risques, de leur identification et de leur chiffrage, ainsi que de leur gestion par les outils du risk management : prévention, évitement, division, protection, mitigation, secours, sauvetage et survie.
Il est destiné à tous les professionnels impliqués dans la gestion des risques tels que les spécialistes de la prévention, les experts, les risk managers, les consultants en risk management, les auditeurs de risques, etc. Il concerne aussi fortement les professionnels de l'assurance tels que les souscripteurs et les intermédiaires des entreprises d'assurance, les assureurs et réassureurs, et enfin les étudiants des cycles licence, master ou doctorat ainsi que toute personne intéressée par la gestion des risques.
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Au fil des siècles, l'assurance est devenue un instrument incomparable de protection financière au bénéfice des ménages et des organisations de toutes sortes. Considérée dès lors comme une discipline relevant de pratiques particulières, elle est dotée d'un vocabulaire spécifique utilisé par des professionnels aguerris, mais dont la connaissance devient indispensable à chacun.
Le Dictionnaire de l'assurance, fort de 2 800 entrées traitant de toutes les formes d'assurance, vie ou non-vie, ainsi que de réassurance, offre une vision globale et unique du sujet.
Il s'adresse en premier lieu aux cadres de compagnies ou de sociétés de courtage, agents généraux ou mandataires salariés, experts d'assurance, risk managers ou consultants en assurance ou en risk management. Il intéressera également les enseignants, les magistrats et les avocats spécialisés en droit des assurances. Enfin, les étudiants des cycles licence, master ou doctorat et les professionnels ayant à connaître le fonctionnement de l'assurance trouveront dans cet ouvrage de référence le socle de connaissances indispensable !
Ce dictionnaire a également pour ambition d'offrir à tout assuré les éléments d'information ou d'éclaircissement dont il aura inéluctablement besoin un jour. -
Depuis plus de 15 ans, Pierre Agullo et Jacques Ségot se sont engagés au plus haut niveau dans la promotion de l'EFQM en France et dans la démonstration de la performance de ce modèle d'Excellence au sein de leur Groupe La Poste. Leur expérience est à ce jour une des meilleures démonstrations de la capacité de ce modèle de management à soutenir le déploiement d'une stratégie, à accompagner le changement, à mobiliser l'ensemble des acteurs sur un projet d'entreprise, à intégrer les enjeux de Responsabilité Sociétale dans les pratiques de management et à piloter la performance globale. Dans ce livre, ils nous font part de leur longue expérience en matière de développement d'une démarche d'Excellence, mais également de leurs connaissances acquises tout au long des activités de benchmark avec d'autres organisations.
Ils présentent dans cet ouvrage un parcours « initiatique » dans l'univers de l'Excellence, avec une approche très opérationnelle et concrète illustrée de conseils pratiques tirés de leur vécu. -
Expression du besoin et cahier des charges fonctionnel ; élaboration et rédaction
Jacques Bernard-bouissières
- Afnor Éditions
- 3 Janvier 2013
- 9782128002685
Pour être compétitive dans un monde concurrentiel, l'entreprise doit proposer au client le meilleur produit répondant à ses attentes, au meilleur coût, dans les meilleurs délais, en un mot produire le plus de valeur possible pour son client et pour elle-même.
Ceci implique d'avoir une politique d'innovation continue, de maîtriser les risques dans la conception, de rationaliser la conception et la réalisation des produits, de capitaliser le savoir-faire et le garder à jour. Mais la première condition fondamentale est de savoir prendre en compte de façon efficiente les attentes du client et des utilisateurs dans l'élaboration du produit et des services associés, en se libérant de solutions préconçues. L'analyse fonctionnelle du besoin, avec ses deux livrables : l'expression fonctionnelle du besoin et le cahier des charges fonctionnel, est la démarche adaptée pour cela ; elle fait l'objet de la norme française NF X50-151.
L'auteur, fort de sa double expérience de responsable méthodologique et d'animateur de terrain comme consultant interne puis conseil aux entreprises, analyse les objectifs de l'AFB (Analyse Fonctionnelle du Besoin), ses points clés et les détails de sa démarche, puis explique de façon concrète les mécanismes d'élaboration de l'expression fonctionnelle du besoin et du cahier des charges fonctionnel.
La fin de l'ouvrage propose un exemple de CdCF (Cahier des Charges Fonctionnel) conçu sur la base de ces mécanismes. Cette nouvelle édition, très attendue, intègre toutes les avancées de la révision 2007 de la norme. Réécrite en grande partie, elle s'est fortement enrichie et vous apporte : une explication détaillée des différents concepts et de leur utilisation ; un guide pour réaliser une analyse fonctionnelle du besoin performante ; une explication du processus d'écriture du cahier des charges fonctionnel et de son processus d'exploitation, etc. Toutes les dernières avancées méthodologiques dans le domaine ont été intégrées. -
Piloter le processus achat ; les achats au service de la performance
Patricia Gely
- Afnor Éditions
- 22 Janvier 2009
- 9782128000858
Les achats dans l'entreprise jouent aujourd'hui un rôle véritablement stratégique. Ils peuvent constituer un facteur essentiel d'amélioration des performances, à condition qu'ils soient organisés et pilotés de façon efficace. L'objectif de cet ouvrage est de permettre à chaque entreprise, quelle que soit sa taille, de faire des achats un puissant levier de développement individuel et collectif, et de mettre en oeuvre un pilotage intelligent et efficient. Dans cette deuxième édition entièrement mise à jour, les auteurs proposent d'utiliser des outils connus et reconnus, notamment les systèmes de management basés sur les normes ISO ainsi que les modèles d'excellence tels que l'EFQM. Une section est consacrée au développement du contrôle interne qui conduit au renforcement de la maîtrise des risques. Les auteurs proposent une démarche de maîtrise des fournisseurs optimisée selon le contexte de chaque achat. Un tout nouveau chapitre est consacré à l'outsourcing, de plus en plus présent dans la vie des entreprises. Ce chapitre replace les achats dans le contexte de l'externalisation, redéfinit les " règles du jeu " et analyse les différents cas de figure (due diligence, business case, make or buy).
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L'avenir de notre industrie ! construire une mondialisation durable
Jacques Léger
- Afnor Éditions
- 14 Janvier 2010
- 9782128000049
Nous sommes en train de perdre la nouvelle révolution industrielle mondiale au profit de quelques pays émergeants dont la Chine. La crise économique annonce au quotidien des fermetures d'usine sur notre territoire... Nos déséquilibres économiques grandissants menacent notre style de vie. Il est temps de réagir et d'agir pour une performance durable de l'industrie, voie dans laquelle cet ouvrage novateur propose de vous accompagner. Mais comment ? Une alternative s'offre à nous : réactiver les capacités industrielles qui ont été les nôtres par l'innovation, la technologie, la qualité, le travail et le sens de la responsabilité... Ou nous battre coût contre coût avec les pays émergents et détricoter le système social construit au cours des dernières décennies. A chacun de choisir son futur. Ce livre est un véritable plaidoyer pour l'innovation et la valeur client, qui seules peuvent permettre de faire à nouveau la différence !
Fort des success stories qu'il a accompagnées, Jacques Leger, manager virtuose de l'industrie, nous guide et nous apprend à réinventer notre offre à travers plusieurs cas : La Logan High tech pour les uns et Low cost pour les autres, illustre l'approche des Lean products ; La Global integration propose d'offrir davantage de valeur client par une approche système ; Le captage et le stockage du CO2 illustre le potentiel de création de valeur environnementale. Ces cas proposent des clés pour notre avenir. Les outils utilisés et appliqués pour nous, suggèrent plusieurs stratégies, chacun restant libre de suivre le chemin qui convient le mieux à son entreprise et/ou à son produit... Ce livre s'adresse à tous ceux qui ont à perdre avec le déclin de notre industrie. Alors c'est le moment où jamais ! Devenez le héros de votre entreprise en lui offrant un avenir durable !
Le site web de l'ouvrage : www.avenirdenotreindustrie.fr -
« Tout le monde est un génie. Mais si vous jugez un poisson sur ses capacités à grimper à un arbre, il passera sa vie à croire qu'il est stupide. »
Albert Einstein
Comment renouer avec des résultats économiques durables en réduisant significativement les maux actuels de notre société : absentéisme, désengagement, bore out, burn in et burn out ? Cet ouvrage propose aux managers d'adopter une approche humaniste permettant d'atteindre l'épanouissement et l'excellence de leurs équipes en détectant et en amplifiant les Talents de chacun. À partir du récit d'un dirigeant iconoclaste, cet ouvrage vous livre une méthodologie innovante et des outils originaux, généralisables à toutes les entreprises, en phase avec les évolutions du monde du travail de ce XXIe siècle.
Citoyen français et canadien, Jacques Lebeau manage des équipes depuis près de 30 ans dans ces deux pays. À travers ce parcours international et un entrepreneurship mobilisateur, il a su se forger des valeurs et une identité de manager humaniste. Aujourd'hui, cadre dirigeant, c'est grâce à cette approche, résolument ancrée dans sa pratique quotidienne, qu'il obtient la meilleure efficience économique et opérationnelle en favorisant un management par les Talents qui tire profit de toutes les richesses humaines de ses collectifs.
Ce qu'ils en pensent :
Philippe Bloch, fondateur de Columbus Café, auteur de Opération Boomerang et animateur sur BFM Business : « Exemples à l'appui, ce manager passionné nous fait partager son expérience et nous livre les clés d'une méthode opérationnelle aussi simple qu'efficace. »
Muriel Barneoud, Président Directeur Général de DOCAPOST : « Le livre de Jacques vient proposer des solutions avec un mode de management en phase avec ces bouleversements numériques. »
Jean-Paul Bouchet, Secrétaire Général de CFDT-Cadres, Président du CESI, Président de l'AGIRC : « Ce qui importe, c'est bien une même finalité : remettre l'humain au coeur des stratégies de l'entreprise, qu'il s'agisse de celui du ``dedans'' ou celui de la périphérie de l'entreprise. » -
Le lexique du risk management ; vocabulaire des termes essentiels risques, sécurité et assurance
Jacques Charbonnier
- Afnor Éditions
- 23 Mai 2019
- 9782128005235
Dans un monde où le risque prend un visage multinational, ce lexique Français-Anglais/Anglais-Français s'impose comme un outil incontournable pour tous les acteurs évoluant dans le Risk Management.
Fort de plus de 12 000 entrées, il présente un panorama complet de la gestion des risques et des assurances.
Il a pour ambition de constituer un thésaurus exhaustif des termes français et anglais de Risk Management.
Il s'adresse aussi bien aux professionnels confirmés qu'aux futurs Risk Managers, étudiants de niveaux licence ou mastère.
Les cadres d'entreprise, agents et courtiers d'assurance, experts, juristes, économistes, traducteurs et interprètes trouveront dans ce lexique le vocabulaire de référence du domaine de la gestion des risques pour l'ensemble de la profession. -
Reveler les talents enfouis - une approche humaniste et bienveillante des relations manager-manage.
Jacques Lebeau
- Afnor Éditions
- 18 Octobre 2018
- 9782128004870
« Tout le monde est un génie. Mais si vous jugez un poisson sur ses capacités à grimper à un arbre, il passera sa vie à croire qu'il est stupide. »
Albert Einstein
Comment renouer avec des résultats économiques durables en réduisant significativement les maux actuels de notre société : absentéisme, désengagement, bore out, burn in et burn out ? Cet ouvrage propose aux managers d'adopter une approche humaniste permettant d'atteindre l'épanouissement et l'excellence de leurs équipes en détectant et en amplifiant les Talents de chacun. À partir du récit d'un dirigeant iconoclaste, cet ouvrage vous livre une méthodologie innovante et des outils originaux, généralisables à toutes les entreprises, en phase avec les évolutions du monde du travail de ce XXIe siècle.
Citoyen français et canadien, Jacques Lebeau manage des équipes depuis près de 30 ans dans ces deux pays. À travers ce parcours international et un entrepreneurship mobilisateur, il a su se forger des valeurs et une identité de manager humaniste. Aujourd'hui, cadre dirigeant, c'est grâce à cette approche, résolument ancrée dans sa pratique quotidienne, qu'il obtient la meilleure efficience économique et opérationnelle en favorisant un management par les Talents qui tire profit de toutes les richesses humaines de ses collectifs.
Ce qu'ils en pensent :
Philippe Bloch, fondateur de Columbus Café, auteur de Opération Boomerang et animateur sur BFM Business : « Exemples à l'appui, ce manager passionné nous fait partager son expérience et nous livre les clés d'une méthode opérationnelle aussi simple qu'efficace. »
Muriel Barneoud, Président Directeur Général de DOCAPOST : « Le livre de Jacques vient proposer des solutions avec un mode de management en phase avec ces bouleversements numériques. »
Jean-Paul Bouchet, Secrétaire Général de CFDT-Cadres, Président du CESI, Président de l'AGIRC : « Ce qui importe, c'est bien une même finalité : remettre l'humain au coeur des stratégies de l'entreprise, qu'il s'agisse de celui du ``dedans'' ou celui de la périphérie de l'entreprise. »
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Les achats responsables : mise en oeuvre de l'iso 20400
Anne Rayon, Annie Sorel
- Afnor Éditions
- 28 Octobre 2021
- 9782128006003
Quatre ans après sa publication, la norme ISO 20400 relative aux achats responsables est utilisée, selon le baromètre Achats Responsables ObsAR 2021, comme source d'inspiration et de structuration de leur démarche par plus de 75 % des organisations qui font une priorité de leur politique achats responsables.
Face à l'ampleur des enjeux environnementaux et sociétaux auxquels notre société est confrontée, le durcissement du contexte réglementaire oblige les entreprises à être plus vigilantes vis-à-vis de leur chaîne d'approvisionnement.
La fonction achats n'a pas d'autre choix que de relever l'ensemble des défis actuels. Les recommandations de la norme ISO 20400 sont un excellent outil pour y parvenir et pour répondre aux attentes des parties prenantes internes et externes.
Fruit d'un travail collégial de quatorze membres de l'ObsAR, cet ouvrage permet de s'initier ou d'approfondir ses connaissances pour un déploiement opérationnel des achats responsables à travers 100 questions incontournables.
Tous experts reconnus ou acteurs impliqués dans le changement qui s'opère au sein des directions achats, les auteurs offrent au lecteur un décryptage et une transposition opérationnelle des recommandations de la norme ISO 20400 dans les pratiques achats, applicables quel que soit le type d'organisation - publique ou privée, grand groupe ou TPE/PME.
L'enjeu n'est plus uniquement de savoir s'il faut s'engager dans une démarche d'achats responsables mais comment s'y engager. C'est bien la vocation et la finalité de cet ouvrage. -
Qu'est-ce qu'une stratégie en 2010 ? Telle est la question à laquelle répond ce livre, avant d'analyser quatre facteurs de succès identifiés par le Club Balanced ScoreCard France. Les auteurs proposent une méthode structurée pour implémenter une démarche BSC. À chacune des huit phases didactiques du " modèle en 8 ", des outils méthodologiques sont proposés, et leur utilisation est exposée via quatre applications : dans une filiale dans l'industrie, une fonction finance d'entreprise, une direction informatique et enfin le secteur public. Cette démarche managériale permet d'améliorer la performance des processus de management stratégique. Dynamique, elle est aussi un élément de dialogue en interne. Le livre l'explique très bien, présentant aussi les réalisations vécues par les auteurs. Une façon de nous donner une excellente leçon. A nous d'envisager ensuite la meilleure stratégie.
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Réussir son marché à l'export ; avec des études de marché efficaces !
Jacques-Ollivier Pesme
- Afnor Éditions
- 1 Mars 2012
- 9782128002326
Entrepreneurs, chefs d'entreprise : vous voulez conquérir de nouveaux marchés à l'export ? Pour assurer votre succès, les études de marché sont un des ingrédients indispensables. Elles vous permettront de mieux comprendre vos clients potentiels ainsi que le tissu économique local. L'objet de cet ouvrage : apprendre à construire une étude de marché, savoir analyser les données collectées, évaluer votre capacité à exporter et, au final, identifier les marchés étrangers attractifs ! Découvrez un livre « recette » facile d'emploi, avec des exemples, des études de cas, des synthèses sous forme de mini-boîtes à outils...Construisez votre avenir à l'international !
Directeur associé de BEM, Jacques-Olivier Pesme est en charge des programmes internationaux et du pilotage du développement international du groupe BEM. -
La qualité, du produit au système ; ISO 9001, 9004 et modèles d'excellence : origines, retours d'expérience et perspectives
Benoît Croguennec, François Duperriez
- Afnor Éditions
- 7 Octobre 2010
- 9782128001657
Les auteurs unissent leurs talents et leurs expériences pour proposer un véritable bilan de ces vingt dernières années passées en compagnie des normes ISO 9000. Leur expertise leur confère le recul nécessaire pour effectuer une analyse pertinente de l'évolution de nos entreprises et de leurs systèmes de management. Ils proposent également les premiers retours d'expérience des plus récentes évolutions d'ISO 9001 et d'ISO 9004, ainsi que des pistes prospectives pour envisager l'avenir des ISO 9000 et leurs futurs effets sur la vie économique. Enfin, ils n'oublient pas de prendre en compte les autres référentiels " périphériques " des ISO 9000, en examinent les complémentarités et les spécificités et proposent des pistes de travail originales et innovantes.
Ce livre s'adresse aux responsables qualité bien sûr, mais aussi à tous les managers soucieux de mieux comprendre leur environnement, aux auditeurs, experts, consultants, formateurs en qualité et en systèmes de management.
