La communication interne en entreprise ; pour une compréhension systémique des organisations

À propos

La communication interne en entreprise peut évoquer aussi bien l'ensemble des messages émis au sein d'une organisation que l'action réalisée par un service particulier, ou encore faire surgir une constatation : « on ne communique pas assez ». En regard des théories classiques de la communication et de leur utilisation dans l'entreprise, cet ouvrage propose d'adopter l'approche communicationnelle de l'école de Palo Alto. Dans cette perspective, il revisite les concepts de communication et de relation et débouche sur une définition de l'organisation comme système de communication. Il nous convie ensuite à changer notre regard et à adopter un point de vue interactionnel et systémique sur l'entreprise, son fonctionnement et sa communication.
Comment, dans cette perspective, intervenir sur le système de communication? Quel objectif assigner à cette intervention interne? Quelles pratiques mettre en place, quand émergent des préoccupations d'équilibre dynamique et de régulation souple du système ? L'auteur répond : en d'adoptant une position qui privilégie l'attention aux interactions et à leurs logiques de fonctionnement.
Ce livre intéressera tout particulièrement les cadres d'entreprise, les managers et dirigeants ainsi que les représentants syndicaux, les formateurs, la direction et les gestionnaires des ressources humaines ou encore les consultants en entreprise.


Sommaire

Avant-propos.

Introduction.

Première partie : Communication et organisation.

1 Approches traditionnelles.
1 La transmission et l'échange d'informations.
2 La « communication » dans l'entreprise.
3 Pour conclure ce chapitre.

2 L'école de Palo Alto : systémique et pragmatique de la communication.
1 Quelques repères contextuels.
2 Systémique et pragmatique de la communication.
3 L'individu et le décodage des informations.
4 Pour conclure ce chapitre.

3 L'organisation comme système de communication.
1 Qu'est-ce qu'une organisation ? Survol des tendances théoriques.
2 Système, redondances et contraintes.
3 L'organisation comme système de communication.

4 L'organisation comme ensemble de figures de régulation.
5 Culture d'entreprise et figures de régulation.
6 Pour conclure ce chapitre.

Deuxième partie : Pratiques de communication interne.

4 La communication interne comme enjeu de gestion et d'intervention de l'organisation : quelques pratiques actuelles.
1 Les actions de communication.
2 La stratégie de communication.
3 Le service de communication.
4 Pour conclure ce chapitre.

5 La communication interne : intervention sur le système de communication.
1 Changement de paradigme : un monde d'information.
2 Intervenir sur la communication interne.
3 Décrire « l'état communicationnel du système ».
4 Travailler sur la capacité de décodage des informations.
5 Concourir à la rétroinformation et à la mise en place des rétroactions.
6 Information et métacommunication.
7 Une stratégie pour le S.C.I..
8 Pour conclure ce chapitre.

6 Les acteurs de l'entreprise et la communication interne.
1 La direction générale.
2 Le management.
3 Le personnel.
4 L'acteur syndical.
5 Pour conclure ce chapitre.

Conclusion.

Bibliographie.

Index.

Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Fonctionnement / Organisation > Communication d'entreprise


  • Auteur(s)

    Claude Duterme

  • Éditeur

    Enrick B.

  • Distributeur

    Dilisco

  • Date de parution

    21/10/2016

  • Collection

    Entreprise

  • EAN

    9782356441423

  • Disponibilité

    Disponible

  • Nombre de pages

    176 Pages

  • Longueur

    23.4 cm

  • Largeur

    15.6 cm

  • Épaisseur

    1.1 cm

  • Poids

    284 g

  • Support principal

    Grand format

Infos supplémentaires : Broché  

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